联系通道 · CONTACT DESK
数据有疑问，
直接找到人
金年会赛场把客服邮箱、400 电话与往来地址放在同一处。赛事数据要纠错、电脑端某块页面打不开、想谈内容合作，写清楚主题和关键信息，工作日 9:00-18:00 内我们按先后顺序回复。
01 · 反馈与咨询入口
三条通道，各有各的用法
不同的问题适合走不同的路。选对了，第一封邮件基本就能对上负责的人，少一轮来回。
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A-01
客服邮箱
数据纠错、长段说明、需要附截图的反馈都走这里。邮件标题请注明“金年会赛场”，我们按主题分流，能更快落到对应的同事手上。
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A-02
客服电话
页面打不开、按钮点不动、加载卡在半程这类急问题，电话里三句话就能说清。工作日内有人接听。
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A-03
往来地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦12层1203室
需要寄送材料或安排到访，先发一封邮件或打个电话打个招呼，我们好提前把时间对接上。
02 · 数据纠错
数据对不上，把这几样一起发过来
信息给得越具体，我们核起来越快。下面几项凑齐了，通常不用再追问第二轮。
- 01赛事名称与比赛日期，能定位到具体那一场。
- 02出问题的数据项，例如比分、阵容、球员表现或赛程时间。
- 03您看到的取值，以及您认为正确的取值，两者都写出来。
- 04手头若有公开赛程页或统计来源，附上截图或说明会更省事。
编辑会按公开赛程与统计渠道重新过一遍，平均 1 个工作日内给出处理结果。如果您想自己先回查，赛场笔记里的赛事回访可以从最近 7 天、最近 3 场或指定比赛日三个范围翻找。
03 · 电脑端使用问题
页面出状况，先翻一遍帮助中心
统计怎么算、板块怎么切、加载失败怎么处理，绝大多数电脑端的问题在那里都能当场解决。
翻完还是没解决，再写邮件过来。把浏览器名称与版本、出问题的页面板块，以及您看到的提示一并写上；能截个图更好，我们照着截图定位会快很多。
04 · 合作与内容协作
数据源、专题与渠道的长期协作
金年会赛场与 12 家数据服务商、内容合作方保持长期协作，共同维护赛事资料的完整度。您手上有合适的东西，我们有专门的人对接。
有稳定的赛程、阵容或统计来源，希望纳入看板体系，请说明覆盖的联赛范围与更新频率。
围绕赛季阶段、转会窗口或特定联赛做专题，欢迎先说清选题方向与发布节奏。
希望转载、引用或联合分发内容，请注明渠道类型与预期形式。
这类邮件请在标题注明“合作”，内容里写清方向、周期和您希望对接的节点。我们的团队由 60 余名内容编辑、数据运营与技术支持人员组成，会转给对应线的负责人跟进。
05 · 到访与邮寄信息
高新路上的收发与接待安排
寄材料、送合同或约当面沟通，先确认一下时间，免得白跑一趟。
- 往来地址
- 陕西省西安市雁塔区高新路25号瑞欣大厦12层1203室
- 邮件标题
- 请注明“金年会赛场”
- 到访建议
- 计划上门或寄送材料前，先发邮件或致电说明大概时间，我们好安排对接的同事在场。